سياسة الإرجاع/استرداد الأموال

إذا لاحظت وجود خطأ في طلبك أو كنت ترغب في إرجاع الإطارات، يرجى إبلاغ خدمة العملاء وسنقوم بإيجاد حل سريع وسهل.

إذا لم تكن المنتجات التي طلبها العميل متوفرة لدى الموزع وقت البيع أو في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء، يمكن للعملاء اختيار منتجات بديلة أو طلب استرداد كامل المبلغ، ما لم يكن التأخير ناجمًا عن قوة قاهرة. وفي حال اختيارك لمنتج بديل، سيتم رد أي فرق في قيمة الطلب إلى العميل أو تحصيله منه.

يجب استلام جميع الطلبات أو قياسها في غضون 20 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم يتم استلام الطلب أو قياسه خلال هذه المدة، فلن يكون الإلغاء أو استرداد المبلغ ممكنًا تحت أي ظرف من الظروف. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض رسوم تخزين بنسبة 5% من قيمة الطلب يوميًا عن كل يوم يتجاوز فترة الـ 20 يومًا.

لا يمكن إرجاع الإطارات أو استرداد ثمنها بعد تركيبها عقب الشراء. يرجى التأكد من اختيار الحجم والمواصفات الصحيحة قبل تركيب الإطارات.

إذا غيرت رأيك قبل تركيب الإطارات، يسعدنا أن نقدم لك رصيدًا في المتجر أو نرد لك المبلغ المدفوع، بعد خصم رسوم إدارية ورسوم إعادة التخزين بنسبة 10% من قيمة الطلب، و100% من أي رسوم خدمة مفروضة، و100% من أي رسوم توصيل.

تفرض RimRubber رسوم خدمة على بعض الخدمات، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء أو طلب استرداد المبلغ. وبدفعك لرسوم الخدمة، فإنك تقر وتوافق على أنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو مدى رضاك عن الخدمات المقدمة. وسيتم الإفصاح بوضوح عن رسوم الخدمة وأي رسوم أخرى سارية على موقعنا الإلكتروني وأثناء عملية الدفع.

قد تفرض شركة RimRubber رسوم توصيل لنقل البضائع إلى العملاء، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء أو طلب استرداد المبلغ. وبدفعك لرسوم التوصيل، فإنك تقر وتوافق على أنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو مدى رضاك عن الخدمات المقدمة. وسيتم الإفصاح عن رسوم التوصيل بوضوح على موقعنا الإلكتروني وأثناء عملية الدفع.

تحتفظ RimRubber بالحق في إلغاء أي طلب، كليًا أو جزئيًا، في حالة وجود أي خطأ مطبعي أو خطأ في التسعير أو تباين في المخزون أو معلومات غير صحيحة عن المنتج أو أي خطأ أو عدم دقة أخرى معروضة على الموقع الإلكتروني، سواء تم تأكيد الطلب أو تمت معالجة الدفع أم لا. في مثل هذه الحالات، ستتصل RimRubber بالعميل باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة عند الدفع لإبلاغه بالمشكلة، وعند الاقتضاء، ترتيب استرداد كامل لأي مبالغ مدفوعة مقابل العناصر المتأثرة و/أو تقديم خيارات بديلة.

ضمانات الشركة المصنعة

تُباع الإطارات المشمولة بضمان الشركة المصنعة مع هذا الضمان المحدد. لدينا فريق خدمة العملاء في الحصول على ضمان الشركة المصنعة، لذا يرجى الاتصال بهم مباشرة.

بخلاف الضمانات السارية التي يقدمها المصنعون، لا توجد أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك أي ضمان بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.

لمزيد من التفاصيل حول ضمانات الإطارات، يرجى زيارة صفحة ضمانات الإطارات .

إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ أو استبداله

سيقوم أحد المتخصصين في قسم إرجاع المنتجات بشركة Rim Rubber بفحص جميع المنتجات المرتجعة، والتي يتم قبولها في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم. ولكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون سليمة تمامًا ولم يتم استخدامها أو قيادتها.

إذا تم استلام الطلبات مباشرة من أحد مراكز التوزيع التابعة لنا، فلا يُسمح بإرجاعها أو استبدالها إلا في يوم الاستلام نفسه. وبعد يوم الاستلام، سيقوم أحد متخصصي الإرجاع لدينا بمراجعة الطلب قبل الموافقة على رد المبلغ أو الاستبدال. وتستغرق معالجة رد المبلغ ما بين 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا. ولإجراء الترتيبات اللازمة، يرجى الاتصال بـ فريق .

سيتم حساب مبلغ الائتمان بطرح جميع رسوم الشحن من رصيد الشراء.

يتم شحن جميع طلباتنا عبر شركة أرامكس. وفي حالة رفض استلام الشحنة، سيتم تحميل رسوم الشحن في كلا الاتجاهين.

سيتم إيداع المبلغ في حساب بطاقة الائتمان التي استُخدمت في شراء الطلب. أما إذا تم الشراء بواسطة شيك أو نقدًا، فسيتم رد المبلغ عن طريق شيك وإرساله مباشرةً إلى عنوان الفواتير.

عملاء دول مجلس التعاون الخليجي: في حال احتوى الطلب على أي منتجات مفقودة أو تالفة أو تم شحنها بشكل خاطئ، سيتم الإعفاء من الضرائب والرسوم الجمركية عند إعادة شحن الطلب. يرجى الاتصال بنا هاتفياً أو التواصل معنا مباشرةً، وسنقوم بتزويدكم برقم ترخيص الإرجاع بالإضافة إلى معلومات إضافية حول شحنات الإرجاع.

لن يتم رد الرسوم الجمركية والضرائب وضريبة القيمة المضافة الخاصة بمجلس التعاون الخليجي على المنتجات التي يتم إرجاعها لأي أسباب بخلاف تلك المذكورة أعلاه.

الشحن ومطالبات التعويض عن الأضرار

إذا تلقيت شحنة تحتوي على أي سلع غير صحيحة أو تالفة، يرجى الاتصال بـ فريق خدمة العملاء . سنقوم بإبلاغ الشاحن مباشرةً بالتلف وسنقوم بترتيب الاستبدال أو التبديل وفقًا لذلك. لن نقوم بترتيب إرجاع العناصر التالفة إلا إذا تم إعادة تغليف البضاعة بالكامل في عبوتها الأصلية.

قائمة مراجعة الإرجاع:

1. يجب أن تكون الأشرطة الأصلية سليمة تمامًا. إذا لم تكن كذلك، يرجى شحن الإطارات كل على حدة وعدم ربطها بشريط لاصق.
2. يجب أن يُكتب بوضوح على كل إطار عنوانك وعنوان شركة Rim Rubber، حتى لو كان مربوطًا مباشرةً بإطار آخر.
3. يجب لصق بطاقة الشحن مع رقم تصريح الإرجاع بإحكام على الإطار.