ما هو الضمان؟

يُعرَّف الضمان بأنه فترة زمنية يقوم خلالها المصنع بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع، وهو في جوهره ضمان لجودة المنتجات. وعلى عكس السلع الاستهلاكية التي عادةً ما تكون فترة الضمان لها تتراوح بين 30 يومًا وسنة واحدة من تاريخ الشراء، فإن الإطارات عادةً ما تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح بين 4 و6 سنوات أو حتى تآكل مداس الإطار. ويرجع ذلك إلى أن الإطارات تتعرض لمجموعة أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنةً بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

تسري الضمان المحدود المقدم من الشركة المصنعة على جميع الإطارات التي تبيعها شركة Rim Rubber، ويشمل هذا الضمان جميع الحالات التي يمكن اعتبارها بشكل معقول ضمن نطاق سيطرة الشركة المصنعة، مثل جودة الصناعة ونوعية المواد وما إلى ذلك. وقد تسري أيضًا ضمانات إضافية في حالات معينة، مثل فترات التجربة المجانية أو عدد الكيلومترات المسموح بها قبل تآكل المداس.

في المقابل، لن تشمل الضمانات المحدودة للإطارات الحالات التي لا تعتبر ضمن نطاق سيطرة الشركات المصنعة. ويشمل ذلك حالات مثل سوء الصيانة، وحالة السيارة، والأضرار الناجمة عن الحوادث، والقيادة بإطارات مثقوبة، أو أعمال التخريب.

يمكنك التواصل مباشرة مع شركة Rim Rubber أو مع أحد الموزعين المحليين بشأن أي استفسارات تتعلق بالضمانات أو تقديم مطالبات الضمان.

مدة الضمان

يُعرَّف الضمان بأنه فترة زمنية يقوم خلالها المصنع بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع، وهو في جوهره ضمان لجودة المنتجات. وعلى عكس السلع الاستهلاكية التي عادةً ما تكون فترة الضمان لها تتراوح بين 30 يومًا وسنة واحدة من تاريخ الشراء، فإن الإطارات عادةً ما تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح بين 4 و6 سنوات أو حتى تآكل مداس الإطار. ويرجع ذلك إلى أن الإطارات تتعرض لمجموعة أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنةً بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

يتم تحديد مدة الضمان المحدود بالشهور أو السنوات اعتبارًا من تاريخ الشراء؛ وبالتالي، يبدأ سريان الضمان عند الشراء بالنسبة للإطارات البديلة، وعند التسليم بالنسبة للسيارات الجديدة.

سيتم إثبات ملكية الإطار أو تاريخ بدء استخدامه من خلال شهادة تسجيل السيارة الجديدة أو فاتورة بيع الإطار البديل. وفي حالة عدم وجود دليل على الشراء، سنستند إلى الأسبوع والسنة اللذين تم فيهما تصنيع الإطار (كما هو محدد في رقم تعريف الإطار (TIN) التابع لوزارة النقل الأمريكية (DOT) والمطبوع على الجدار الجانبي).

تنتهي صلاحية ضمانات الإطارات عندما يتآكل النمط الأصلي حتى يتبقى 2/32 بوصة (1.6 ملم) من النمط. وعند هذه المرحلة، تصبح كتل النمط متساوية مع أشرطة مؤشر تآكل النمط.

ضمان التوحيد

من المحتم حدوث بعض التباين أثناء عملية التصنيع، على الرغم من أن الإطارات تُصنع وفقًا لمعايير دقة صارمة. وهذا أحد الأسباب التي تدعو إلى قياس توازن الإطار والقوى الداخلية خلال الفحص النهائي للإطار في المصنع.

ملاحظة: نظرًا لفحص المصنع النهائي، لن تقبل شركات تصنيع الإطارات أن تكون الإطارات الأربعة للسيارة الواحدة غير مستوية أو أنها السبب في حدوث الاهتزاز. وفي حالة طلب إرجاع الإطارات الأربعة جميعها، ستعتبر الشركة المصنعة أنه لم تُبذل أي محاولة حقيقية لتحديد السبب الحقيقي للمشكلة.

إذا توصلت الشركة المصنعة للإطارات إلى أن اضطراب قيادة السيارة ناتج عن عيب في صناعة الإطار الجديد أو في المواد المستخدمة فيه، فسيكون ذلك واضحًا على الفور، ويجب تحديده وتصحيحه في أقرب وقت ممكن عمليًا. ويجب استبدال الإطار المعني قبل أن يصل تآكل سطح المداس إلى أول 1/32 بوصة إلى 2/32 بوصة، أو خلال أول 6 أو 12 شهرًا من الاستخدام (حسب الشركة المصنعة).

وبعد هذه الفترة الأولية، ترتبط الاضطرابات التي تحدث أثناء القيادة بأضرار ناجمة عن مخاطر الطريق أو التآكل غير المنتظم الناتج عن عدم إجراء الصيانة الدورية للسيارة و/أو حالتها الميكانيكية.

ضمان المواد والتصنيع

تغطي ضمانات الصانع الخاصة بالصناعة والمواد حالات تقع ضمن نطاق سيطرة مصنعي الإطارات، مثل جودة الصناعة أو المواد الخام.

عادةً، خلال السنة الأولى من امتلاك السيارة أو عند استهلاك 25% من سطح الإطار (أيهما يحدث أولاً)، يتم توفير خدمة استبدال مجانية للعميل (باستثناء تكاليف الشحن). أما خلال الفترة المتبقية من الضمان، فتُحسب تكلفة الاستبدال على أساس تناسبي، حيث يتم رد المبلغ للمالك مقابل الجزء الذي لم يتم الحصول عليه من الخدمة.

تفاصيل الضمان

جميع الضمانات المذكورة أدناه مقدمة من قبل الشركات المصنعة والموزعين المعنيين.